O cliente agora é visto como uma peça da engrenagem do lucro que, nem tem direito à palavra, neste mundo de contactos virtuais. Compra e agradece que correu bem, se corre mal não se vê viva alma na empresa mas também nos órgãos fiscalizadores. Ninguém se mexe. Mesmo que tenhas razão passas a chato. Há muita empresa que nos põe a assinar contratos e, se não cumprimos, metem-nos em tribunal, o problema é ao contrário, as regras já não são as mesmas.
Contratos bancários podem ser mexidos pelo banco mas tu não (podes mas pagas). Assinar um contrato para fornecimento de internet é simples mas obter os débitos prometidos é no dia de São Nunca. Se reclamas és um chato. E para não encher a malta de exemplos, os pacotes básicos da NOS são um atentado à inteligência, aos poucos e poucos desaparecem canais de referência, substituídos ou não por outros sem qualidade.
A Globo em tempos passou a ser paga, quando era gratuita no pacote, em seu lugar meteram outro "Globo" com velharias. Só o contrato entre NOS e estações é que conta, e nós assinamos o quê? Então esse contrato está em número de canais e não na descrição ou qualidade deles? Tira-se e põem-se? O cliente escolheu o pacote com base nas TV's existentes, se mudam até pode decidir não continuar cliente mas, se assinaste o contrato, estás tramado. Não é justa causa resolver o contrato porque a NOS não cumpriu?
Depois do Canal História passar a ser o canal dos ferreiros e o Travel o canal do além, entre outras singularidades, de uma assentada, perdemos o BBC World News e a BBC Entertainment, foi especialmente sentida a falta do primeiro por todos aqueles que queriam seguir a situação da morte da Rainha Isabel II pela voz dos britânicos. A NOS Madeira não liga aos números de estrangeiros a morar cá e à diáspora madeirense nas terras de sua majestade? Ninguém critica? Do Rui Abreu nem uma palavra. É que os canais continuam disponíveis noutras operadores e através de satélite, a NOS é o patinho feio? Os canais estão disponíveis nas grelhas da MEO e da Vodafone Portugal.
Agora imaginem que vocês se aborrecem desta situação unilateral, de degradação da qualidade dos pacotes da NOS que assinaram, se não pagarem estão tramados mesmo com toda a razão. Desta maneira, o meu conselho é que vocês não assinem, vão permanecendo livres e pagando mês a mês. Ao menos quando os pacotes não tiverem interesse, mudam sem mais conversas para outras operadoras.
Enviado por Denúncia Anónima.
Sábado, 10 de Setembro de 2022
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